AI 저렴한상조 시대, 왜 '2등 전략'이 최고의 승리 공식인가?
거대한 오해: AI 기술력이 모든 것을 결정한다?
인공지능(AI)이라는 거대한 파도가 비즈니스 세계를 휩쓸고 있습니다.
2025년 현재, 거의 절반(49%)의 기술 리더들이 AI가 기업의 핵심 비즈니스 전략에 "완전히 통합"되었다고 말하고 있으며, 3분의 1은 AI가 제품과 서비스에 완전히 통합되었다고 보고합니다.
모든 기업이 이 파도의 꼭대기에 가장 먼저 올라서기 위해 필사적인 경쟁을 벌입니다.
많은 리더들이 '최초', '최고'의 AI 기술을 개발하고 도입하는 것만이 유일한 생존 전략이라 믿으며,
기술 선점을 위한 '1등 경쟁'에 모든 자원을 쏟아붓고 있습니다.
하지만 이 경쟁은 AI의 본질에 대한 깊은 오해에서 비롯됩니다.
AI의 진짜 본질: 창조자가 아닌 최고의 학습자
AI는 무(無)에서 유(有)를 창조하는 발명가가 아니라,
인류가 쌓아 올린 방대한 지식과 데이터를 저렴한상조 학습하여 패턴을 발견하고 이를 재구성하는 최고의 학습자이자 모방자입니다.
즉, AI의 본질은 '최초의 창조'가 아닌 '최고의 응용'에 있습니다.
영국의 연구에 따르면, AI와 머신러닝을 채택한 마이크로 비즈니스들 중에서 '2등 전략'을 택한 기업들이 오히려 더 높은 혁신 성과를 보였습니다.
이는 AI의 학습자로서의 본질과 완벽하게 맞아떨어지는 결과입니다.
이 본질을 간과한 채 기술력 자체를 영웅으로 내세우는 '1등 전략'은 고객이 이해할 수 없는 복잡한 이야기 속에 스스로를 가둘 뿐입니다.
그렇다면 기술의 본질을 꿰뚫어 본 기업은 어떻게 AI 시대를 지배할 수 있을까요?
2등 전략의 핵심: 기술이 아닌 고객의 성공을 판매하라
1. 영웅이 아닌 '가이드'가 시장을 지배합니다
고객은 자신의 문제를 해결하고 성공으로 나아가고 싶어 하는 자기 인생의 '영웅'입니다.
이 영웅에게 필요한 것은 또 저렴한상조 다른 영웅(기업의 기술 자랑)이 아니라, 자신의 여정을 도와줄 지혜로운 '가이드(Guide)'입니다.
실제 사례: Salesforce의 Agentforce
Salesforce는 2024년 10월 Agentforce를 출시하며 AI를 기업의 영웅으로 내세우지 않고,
고객의 성공을 돕는 '디지털 워크포스'로 포지셔닝했습니다.
그 결과, 출시 후 단 3일 만에 Dreamforce 2024에서 고객들이 10,000개 이상의 자율 AI 에이전트를 구축했습니다.
Unity Environmental University는 Agentforce를 통해 학생들의 문의에 직접 응답하고,
개인화된 프로그램 목록을 제공하며, 단 몇 분 만에 가상 정보 세션에 등록시키는 데 성공했습니다.
이는 마치 진로 상담사와 대화하는 것과 같은 경험을 제공합니다.
2. 복잡한 기술을 '명쾌한 논리'로 재설계합니다
AI가 학습하는 과정은 상상 이상으로 복잡합니다.
하지만 고객은 그 복잡한 과정이 아닌, 명쾌한 결과만을 원합니다.
McKinsey 연구에 따르면, 조직의 단 3분의 1만이 구조화된 저렴한상조 생성형 AI 교육을 제공하고 있음에도 불구하고,
48%가 이것이 채택 성공에 필수적이라고 인정합니다.
실제 사례: Microsoft Copilot의 단순화 전략
Microsoft는 Copilot을 통해 복잡한 AI 기술을 단순한 가치 제안으로 전환했습니다.
그 결과 Fortune 500 기업의 거의 70%가 Microsoft 365 Copilot을 사용하고 있으며,
기업들은 투자한 1달러당 3.70달러의 수익을 실현하고 있습니다.
Repsol의 경우, M365 Copilot 배포 후 직원들이 주당 평균 121분을 절약하고,
생산성과 산출물의 품질을 16% 향상시켰습니다.
특히 엔지니어링 역할에서는 직원당 연간 거의 97시간을 절약했습니다.
3. 기술 도입이 아닌 '고객의 성공'을 판매합니다
고객이 진짜로 원하는 것은 AI 기술 자체가 아니라,
그 기술을 통해 얻게 될 '성공적인 변화(Successful Transformation)'입니다.
실제 사례: Canva의 Magic Studio
Canva는 2024년 Magic Studio를 출시하며 TIME의 '2024년 최고의 발명품'에 선정되었습니다.
Canva는 저렴한상조 단순히 AI 기술을 판매하지 않고, "전문 디자인 기술이 없는 세계 99%의 사람들을 위한" 도구로 포지셔닝했습니다.
그 결과 190개국 이상에서 2억 2천만 명의 사용자를 확보했습니다.
Canva의 Magic Resize 기능은 특히 중소기업들에게 큰 가치를 제공했습니다.
하나의 디자인을 다양한 소셜 플랫폼에 맞게 빠르게 조정할 수 있어,
멀티채널 마케팅을 관리하는 브랜드들에게 상당한 시간과 노력을 절약해주었습니다.
2등 전략의 실제 성공 사례들
Netflix: 스트리밍 시장의 후발주자에서 절대 강자로
Netflix는 스트리밍 시장의 선구자가 아니었습니다.
YouTube와 DivX가 이미 비디오 호스팅 솔루션을 제공하고 있었죠.
하지만 Netflix는 기술 자체가 아닌 사용자 경험에 집중했습니다.
Netflix는 2024년 3분기에 2억 8,300만 명 이상의 구독자를 확보했으며,
2023년 매출은 337억 달러를 기록하여 연간 14% 증가했습니다.
2024년에는 15% 성장하여 거의 390억 달러에 도달할 것으로 저렴한상조 예상됩니다.
Netflix의 광고 지원 구독 티어(AST)는 2025년 현재 9,400만 명의 월간 활성 사용자를 보유하고 있으며,
이는 2024년 4,000만 명에서 두 배 이상 증가한 수치입니다.
광고 지원 지역의 신규 구독자 중 40%가 저렴한 가격대의 이 옵션을 선택합니다.
IBM의 Watson에서 배우는 교훈
IBM Watson은 AI 기술의 선구자였지만,
복잡한 기술을 고객이 이해하고 활용할 수 있는 형태로 전환하는 데 실패했습니다.
반면, 후발주자들은 이 교훈을 바탕으로 더 간단하고 접근 가능한 AI 솔루션을 제공하여 시장을 장악했습니다.
IBM 전문가들은 2025년이 AI 에이전트의 해가 될 것이라는 과대광고에 대해 회의적입니다.
"LLM 기술에 대한 ROI도 아직 파악하지 못했는데, 에이전트에 대해 이야기하는 것은 시기상조"라고 지적합니다.
AI 시대 2등 전략의 실행 가이드
1단계: 고객의 문제를 먼저 이해하라
기술부터 시작하지 마십시오. 저렴한상조 PwC의 2024년 조사에 따르면,
AI 성공은 채택만큼이나 비전에 달려 있습니다.
기업의 AI 선택이 경력에서 가장 중요한 결정이 될 수 있습니다.
2단계: 복잡함을 단순함으로 변환하라
가트너의 2025년 AI 하이프 사이클에 따르면,
AI 리더의 30% 미만이 CEO가 AI 투자 수익에 만족한다고 보고합니다.
이는 복잡한 기술을 비즈니스 가치로 전환하는 데 실패했기 때문입니다.
3단계: 빠른 실행과 학습에 집중하라
2등 전략을 택한 기업들의 가장 큰 장점은 전략적 구현에 집중할 수 있다는 것입니다.
이미 테스트되고 개선된 AI 기술을 적용함으로써,
기업들은 이러한 혁신을 어떻게 가장 잘 활용할 수 있는지에 집중할 수 있습니다.
4단계: 파트너십을 통한 가속화
Salesforce의 파트너 생태계는 Accenture, Deloitte Digital, PwC 등을 포함하여 수천 개의 Agentforce 배포를 지원했으며,
27만 2천 명의 인증된 전문가를 제공하여 저렴한상조 AI 에이전트의 성공적인 활성화를 지원합니다.
결론: AI의 본질에 올라타라
'2등 전략'은 단순히 경쟁을 피하는 소극적인 전략이 아닙니다.
그것은 AI라는 도구의 본질을 가장 정확하게 이해하고,
그 힘을 가장 효율적으로 활용하는 가장 공격적이고 지능적인 전략입니다.
McKinsey의 2025년 보고서에 따르면, AI는 인류가 작업하는 가장 심오한 기술이며,
기업들이 AI 에이전트를 배포하여 직원을 보강하고 고객 경험을 개선하는 방향으로 나아가고 있습니다.
AI는 인류의 지식을 학습한 최고의 '가이드'이자, 복잡함을 명쾌함으로 바꾸는 '논리 엔진'이며,
과거를 통해 미래의 성공을 제시하는 '변화의 촉매제'입니다.
이 본질에 올라타십시오.
기술의 영웅이 되려는 미련을 버리고, 고객의 성공을 돕는 최고의 가이드가 되십시오.
그때 비로소 당신은 AI 시대의 진정한 승자가 될 것입니다.
"AI 시대의 성공은 누가 먼저 시작하느냐가 아니라, 누가 고객의 성공을 가장 잘 저렴한상조 이해하고 실현시키느냐에 달려 있습니다."
