안녕하세요!꼭 기업cs교육 필요한 곳에 꼭 필요한 교육을 하는적정서비스컨설팅 이주희 강사입니다. 8월말 9월까지정말 눈코 뜰 새 없는 일정으로 보내고,연휴 동안도 졸업 논문을 준비하느라다소 타이트한 시간들을 보내고 있습니다.덕분에 또 포스팅이 밀리기 시작해서급한 기업cs교육 일들을 해 치우고,밀린 숙제를 시작합니다.​8월 일정부터 이어서 차근히 정리해 보겠습니다. ​가장 먼저 드릴 소식은 이제는 3년 고정고객사가 되어 버린J가구 기업 교육소식입니다. 기업 : J인테리어 가구기업 교육 일시 1차 기업cs교육 : 2025/08/22/금/13:302차 : 2025/08/22/금/15:303차 : 2025/08/29/금/15:30교육 장소 : J기업 본사강사 : 이주희With : 예스티엠J 인테리어 가구기업의 서비스 직무는크게 6가지 파트로 나누어 집니다.​제작, 판매, 배송, 고객센터, AS, 사무저는 이 기업cs교육 중, 제작과 사무를 제외한고객접점에 있는 모든 분들을 교육하고 있어요. ​이번 교육은 고객만족도 평가에 따른고객센터와 AS팀장님을 위한 교육으로3회차에 걸쳐 진행되었습니다. 일년에 10여 차례 교육을 진행하고 있는 교육장입니다.아담하고 좋아요.배송기사님들 교육을 기업cs교육 진행할 때는빈 자리 없이 가득합니다. ​교육은 총 3회차 진행되었고, 고객센터 2회차와 AS팀장님 1회차로 진행되었습니다.​고객센터는 상반기에 진행된 고객만족도 평가에 따라개별 코칭 후,전체 교육을 진행하고 있습니다.먼저 어떠한 기준으로 평가를 받았는지세부 기업cs교육 내역을 공유하고,이후 고객과의 대화에서개선 사항을 찾아전문가의 입장에서 피드백을 합니다.또한 일방적인 강의만 진행되는 것이 아니라, 함께 고민하며, 새로운 서비스 대화 방법을 찾기도 합니다. ​또한 3회차에 진행된 AS팀장님들 교육은최근 제작된 기업cs교육 매뉴얼 체득과정으로 진행되었습니다. J기업의 서비스 가치 입니다. 이 서비스 가치는각 접점마다 내용이 다르게 구셩되어 있습니다. 매뉴얼은 용모복장과응대, 화법, 불만관리 등의모든 내용을 디테일하게 담고 있습니다. ​본 과정은 예스티엠과 함께 기업cs교육 하고 있으며,10월 배송기사님 과정이더 남아 있는 상태입니다. ​함께 할 수 있는 좋은 기회 주시는고객사와 예스티엠에 감사드리며, 함꼐 성장할 수 있는 좋은 파트너가 될 수 있도록저도 꾸준히 노력하겠습니다!